Título

O PAPEL DO PSICÓLOGO NA HUMANIZAÇÃO DA SAÚDE NO AMBIENTE HOSPITALAR

Resumo

A Política Nacional de Humanização (PNH) busca colocar em prática os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar dos usuários. A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto, que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras que inibem a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si. Nesse contexto, o objetivo do psicólogo hospitalar é amenizar o sofrimento dos pacientes no período de hospitalização. Este estudo teve como principal finalidade investigar, por meio da experiência de estágio, a importância do papel do psicólogo no processo de humanização da saúde no ambiente hospitalar, por meio da observação da atuação do profissional dentro da política preconizada pelo Ministério da Saúde. Trata-se de um estudo qualitativo e descritivo, de cunho bibliográfico e de observação dos profissionais de psicologia em uma Maternidade Pública de Goiânia-Go. Nessa instituição foi realizado o estágio curricular obrigatório na disciplina Psicologia Hospitalar. Para tanto, foi elaborado um roteiro de observação composto por sete itens que foram avaliados no período de março a abril de 2017, utilizou-se também o diário de campo. As observações foram realizadas durante o atendimento feito pelos psicólogos da instituição. Foram observados 30 atendimentos em períodos e dias alternados. A pesquisa constatou que os pacientes e familiares tem um acolhimento humanizado, que ocorre por meio da escuta ativa, aumentando a confiança entre o profissional e paciente, facilitando o atendimento das demandas por meio de intervenções clínicas, auxiliando-os a enfrentarem momentos difíceis vivenciados por àqueles que precisam da assistência à saúde. Identificou-se que existem alguns fatores que são necessários para a atuação do psicólogo da saúde: persistência, postura proativa, disponibilidade, flexibilidade e empatia. Conclui-se que o papel do psicólogo hospitalar ainda se encontra em construção, pois esse profissional está inserido em um contexto maior, devendo haver uma preocupação não só dos órgãos normalizadores oficiais, bem como dos demais agentes envolvidos no processo: organização pública e privada, sociedade organizada, gestores, entidades de classe e comunidade em geral. Diante da pesquisa realizada, observou-se a necessidade da implantação e fiscalização da política de humanização nas equipes de saúde em unidades hospitalares.

Palavras-chave: Atendimento, Maternidade, Humanização, Psicólogo, Supervisão.